Trung tâm hành chính công huyện Đức Thọ (Hà Tĩnh): Hướng đến niềm tin và sự hài lòng của người dân
Sau khi đi vào hoạt động, Trung tâm đã nhận được sự quan tâm và chỉ đạo sát sao của UBND tỉnh, VP UBND tỉnh cũng như lãnh đạo UBND huyện Đức Thọ giúp Trung tâm nhanh chóng hoạt động có hiệu quả và đưa lại lợi ích thiết thực cho người dân huyện nhà. Ngay sau khi khai trương, Trung tâm đã niêm yết công khai 407 thủ tục hành chính trên 13 lĩnh vực được thực hiện tại Trung tâm. Theo đó có 284 thủ tục thuộc về UBND, số còn lại là của ngành thuế với 123 thủ tục. Bên cạnh niêm yết các thủ tục, Trung tâm cũng đã niêm yết công khai quy trình thực hiện nhận, giải quyết, trả hồ sơ, công khai lệ phí theo quy định… Những điều này đã tạo thuận lợi cho người dân.
Sau khoảng 5 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm đang chứng tỏ sự chuyên nghiệp và hiệu quả. Tính đến ngày 10/1/2018, Trung tâm đã tiếp nhận 2.674 hồ sơ và đã giải quyết 2.540 hồ sơ, trong đó có 2.368 hồ sơ giải quyết đúng hạn (chiếm 94%). Số quá hạn đa phần có nguyên nhân khách quan. Hầu hết người dân đến với Trung tâm đều rất hài lòng. Cho đến nay, khi đi vào hoạt động được gần một nửa năm thì chưa có một khiếu nại nào từ người dân. Đây cũng là một khích lệ lớn đối với những người trực tiếp làm việc tại Trung tâm như Giám đốc Nguyễn Minh Quyến. ông Quyến tâm sự: “Thực sự là rất khó khăn, anh em tại Trung tâm đều là kiêm nhiệm, thời gian rất hạn chế, nhưng tất cả đều luôn nỗ lực hết mình để tạo sự hài lòng cho nhân dân. Cái hay mà các cán bộ nhân viên đã thấy được đó chính là sự chuyên nghiệp trong công việc đối với chính bản thân họ”.
Không chỉ cán bộ tại trung tâm mà có lẽ sự chuyên nghiệp chác chắn đã lan sang các phòng ban của UBND huyện. Theo như ghi nhận của phóng viên, nhiều người dân đã không giấu được những vui sướng khi có Trung tâm hành chính công. Người dân khẳng định, từ khi có Trung tâm họ bớt được những phiền hà, thâm chí là hạch sách từ một số cán bộ địa phương. Không có chuyện gây khó dễ, hứa suông, thậm chí là vòi vĩnh như trước. Từ khi có Trung tâm, người dân nộp hồ sơ và biết khoảng thời gian mình được trả kết quả. Hồ sơ sai được trả ngay và hướng dẫn cụ thể để bổ sung, làm lại. Điều này giúp người dân tiết kiệm cả công sức lẫn tiền của.
Được biết, hiện nay huyện Đức Thọ đã cài đặt, hiệu chỉnh và thực hiện giao dịch một cửa liên thông tại 28/28 xã thị trấn của huyện, tạo thuận lợi lớn cho người dân; đồng thời cũng tạo sự chuyên nghiệp ngay tại địa phương cấp xã, tránh tình trạng người dân bị nhũng nhiệu.
Sau gần 6 tháng đi vào hoạt động, mặc dù đã có nhiều thành tích đáng tự hào, song những khó khăn mà Trung tâm hành chính công huyện Đức Thọ đang gặp là không ít. Bên cạnh những mặt chung của xu thế hiện nay như trình độ của người dân, khả năng tiếp cận công nghệ thông tin của người dân hạn chế… thì còn một số khó khăn mà bản thân Trung tâm này và lãnh đạo huyện quan tâm đó chính là cơ sở vật chất, máy móc… đi kèm đó là trách nhiệm xử lý hồ của các phòng ban liên quan, ý thức trách nhiệm trong cải cách hành chính cấp xã chưa cao.
Dù sao, với bước khởi đầu tốt đẹp, đạt được hiệu quả cao, nhận được sự đồng tình của nhân dân chắc chắn Trung tâm hành chính công Đức Thọ sẽ còn tiến xa hơn nữa, cùng với xu thế đẩy dịch vụ công lên cấp độ cao hơn. Tất cả xác định lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo công việc.
Bài và ảnh Phan Quyền
Tin liên quan
Tin mới hơn
Hội nghị khuyến công các tỉnh thành phố khu vực phía Bắc lần thứ XVIII năm 2024
14:31 | 20/05/2024 Tin tức
Thanh Hóa: Nâng cao chất lượng các hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch
11:31 | 20/05/2024 Tin tức
Thanh Hóa: Tăng cường ngăn chặn tình trạng học sinh, sinh viên sử dụng chất gây nghiện
11:30 | 20/05/2024 Văn hóa - Xã hội
KHAI MẠC TRỌNG THỂ KỲ HỌP THỨ 7, QUỐC HỘI KHÓA XV
11:29 | 20/05/2024 Tin tức
Bế mạc Hội nghị lần thứ chín Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa 9
09:00 | 19/05/2024 Tin tức
Toàn văn phát biểu bế mạc Hội nghị Trung ương 9 của Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
08:56 | 19/05/2024 Tin tức
Tin khác
Khai mạc Đại hội Hội chiếu sáng Việt Nam lần thứ V, nhiệm kỳ 2024-2029
08:55 | 19/05/2024 Tin tức
Diễn đàn "Khó khăn, vướng mắc trong thực hiện phân loại, thu gom, xử lý rác thải sinh hoạt"
08:53 | 19/05/2024 Tin tức
Kỳ họp thứ 7 của Quốc hội sẽ xem xét 39 nội dung
10:47 | 17/05/2024 Tin tức
Hội nghị khuyến công các tỉnh, thành phố khu vực phía Bắc lần thứ XVIII
09:22 | 17/05/2024 Khuyến công
Chuẩn bị diễn ra Triển lãm Quốc tế Điện tử & Thiết bị Thông minh Việt Nam (IEAE)
09:03 | 16/05/2024 Tin tức
Lễ hội trái cây Tiền Giang với chủ đề cảm xúc trên miền nhiệt đới sẽ tổ chức vào 10/6 đến ngày 12/6/2024.
16:13 | 15/05/2024 Tin tức
Hiệp hội Chè Việt Nam: Tổ chức thành công Đại hội khóa VI, nhiệm kỳ 2024-2029
09:42 | 15/05/2024 Tin tức
Khởi công Dự án Nhà máy sản xuất vật liệu phân hủy sinh học công nghệ cao đầu tiên ở Hải Phòng
16:02 | 13/05/2024 Tin tức
Hải Phòng - Tưng bừng Khai mạc Lễ hội Hoa Phượng Đỏ 2024 “Hải Phòng - Bừng sáng miền di sản”
10:53 | 12/05/2024 Tin tức
Trường mầm non Nga Điền: Xây dựng môi trường giáo dục thân thiện – lấy trẻ em làm trung tâm
08:30 | 11/05/2024 Tin tức
Lễ hội Hoa Phượng đỏ năm 2024 "Hải Phòng - Bừng sáng miền Di sản”
10:08 | 10/05/2024 Tin tức
Đà Nẵng: Thêm 25 sản phẩm đạt OCOP 4 sao cấp thành phố
11:01 | 09/05/2024 Tin tức
Sơn La: Huyện Mộc Châu công bố quyết định phân hạng sản phẩm OCOP năm 2023
11:04 | 08/05/2024 Tin tức
Phú Thọ: Khơi dậy, phát huy sức dân trong xây dựng nông thôn mới
11:20 | 07/05/2024 Tin tức
Hội đồng Nhân dân tỉnh Quảng Ninh tán thành chủ trương thành lập thành phố thứ 5
11:19 | 07/05/2024 Tin tức
Bình Thuận: Công nhận xã Đông Tiến và Tân Lập đạt chuẩn Nông thôn mới
15:55 Nông thôn mới
Bình Định: Thủ phủ nông sản Hoài Ân rộn ràng Ngày hội nông sản
15:38 Khuyến nông
Cần Thơ: Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm địa phương
15:15 Khuyến công
Nghệ An: Khuyến công góp phần nâng cao vị thế của công nghiệp nông thôn
14:32 Khuyến công
Hội nghị khuyến công các tỉnh thành phố khu vực phía Bắc lần thứ XVIII năm 2024
14:31 Tin tức